خدمات الدعم
تمتد خدمة العملاء لدينا إلى ما هو أبعد من فترات ما قبل البيع وفترات البيع
خدمة العملاء مستمرة
تمتد خدمة العملاء لدينا إلى ما هو أبعد من فترات ما قبل البيع وفترات البيع.
الأدلة وأشرطة الفيديو
تأتي كل آلة من أجهزتنا مزودة بأدلة/مقاطع فيديو كاملة للتثبيت والتشغيل والإعداد والصيانة.
الدعم الفني
يمكن تشخيص أي خطأ طارئ وحله عبر الإنترنت. إذا كان التصحيح في الموقع مطلوبًا، فيمكننا إرسال مهندسين إلى المصنع الخاص بك لمساعدتك في حل المشكلة.
ضمان لمدة سنة
جميع الآلات تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة. خلال هذه الفترة، سيقوم مهندسونا بإصلاح أي أعطال في جهازك واستبدال الأجزاء التالفة مجانًا.
خدمة العملاء 24/7
نحن نعلم أنه حتى أبسط مشكلة في جهازك يمكن أن تؤثر على إنتاجيتك. ولذلك، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان أسرع استجابة لأية أسئلة وطلبات من عملائنا.
فريق خدمة ما بعد البيع
لدى Vicanpack فريق مستقل لخدمة ما بعد البيع. في حالة الطوارئ يرجى الاتصال بالمبيعات أو مدير ما بعد البيع لدينا.
التعبئة والتغليف الآمن
باعتبارنا موردًا لآلات التعبئة وآلات التعبئة، فإننا نقدر التغليف أكثر من أي شخص آخر.
يتم تعبئة كل آلة بعناية بغلاف بلاستيكي قبل إدخالها في الصناديق الخشبية المصممة خصيصًا لتصدير الآلة.
تحتوي الماكينة على تجهيزات مدمجة لمنع الحركة أثناء النقل وضمان سلامة الماكينة عند الوصول.
استخدام صناديق خشبية خاصة بالتبخير للتصدير لمنع التآكل والقضاء على الآفات.
إرشادات التثبيت والتدريب
يتم تركيب واختبار جميع آلات التعبئة وآلات التعبئة لدينا عدة مرات قبل التسليم بحيث تكون جاهزة للاستخدام بمجرد استلام العميل للآلة.
تتوفر أدلة التثبيت عبر الإنترنت للأجهزة الأخرى. إذا كان التثبيت في الموقع مطلوبًا، سيساعدك مهندسونا على تركيب واختبار المعدات للتأكد من أن الآلة تعمل بشكل صحيح وآمن.
بالإضافة إلى ذلك، يقدم مهندسونا تدريبًا في الموقع على العناية بالآلات وصيانتها لضمان الأداء المستقر وتقليل الأعطال.
مجموعة قطع الغيار
يعد الاستبدال الفوري للأجزاء البالية وسيلة فعالة لمنع التوقف غير المخطط له.
يتم الحصول على جميع مكوناتنا الكهربائية من علامات تجارية رائدة عالميًا، بحيث يمكنك شراؤها واستبدالها بسهولة عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، توفر Vicanpack قطع الغيار ومجموعات المكونات اللازمة لتجنب التوقف غير الضروري، بما في ذلك:
- الأجزاء المستهلكة التي قد تبلى
- المكونات الأساسية لتشغيل الآلة
هل تحتاج إلى الدعم؟ نحن هنا للمساعدة
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا لأية أسئلة أو مساعدة