Support-Dienste
Unser Kundenservice geht über den Vorverkaufs- und Verkaufszeitraum hinaus
Laufender Kundenservice
Unser Kundenservice geht über den Vorverkaufs- und Verkaufszeitraum hinaus.
Handbücher und Videos
Zu jeder unserer Maschinen gehören vollständige Handbücher/Videos zur Installation, Inbetriebnahme, Einrichtung und Wartung.
Technischer Support
Jeder Notfallfehler kann online diagnostiziert und behoben werden. Wenn eine Korrektur vor Ort erforderlich ist, können wir Techniker in Ihr Werk schicken, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
1 Jahr Garantie
Für alle Maschinen gilt eine einjährige Garantie. Während dieser Zeit beheben unsere Techniker etwaige Störungen Ihrer Maschine und tauschen beschädigte Teile kostenlos aus.
Kundenservice rund um die Uhr
Wir wissen, dass selbst das kleinste Problem mit Ihrer Maschine Ihre Produktivität beeinträchtigen kann. Deshalb geben wir unser Bestes, um die schnellste Antwort auf alle Fragen und Wünsche unserer Kunden zu gewährleisten.
Kundendienstteam
Vicanpack verfügt über ein unabhängiges Kundendienstteam. Im Notfall rufen Sie bitte den Vertrieb oder unseren Kundendienst an.
Sichere Verpackung
Als Lieferant von Verpackungsmaschinen und Abfüllmaschinen legen wir mehr Wert auf Verpackungen als alle anderen.
Jede Maschine wird sorgfältig mit Plastikfolie verpackt, bevor sie in speziell für den Maschinenexport konzipierte Holzkisten transportiert wird.
Die Maschine verfügt über eingebaute Vorrichtungen, um Bewegungen während des Transports zu verhindern und die Unversehrtheit der Maschine bei der Ankunft sicherzustellen.
Verwenden Sie für den Export spezielle Begasungsholzkisten, um Korrosion zu verhindern und Schädlinge zu beseitigen.
Installationsanleitung und Schulung
Alle unsere Verpackungsmaschinen und Abfüllmaschinen werden vor der Auslieferung mehrfach installiert und getestet, sodass sie sofort nach Erhalt der Maschine beim Kunden einsatzbereit sind.
Für andere Maschinen sind Online-Installationsanleitungen verfügbar. Wenn eine Installation vor Ort erforderlich ist, helfen Ihnen unsere Ingenieure bei der Installation und beim Testen der Ausrüstung, um sicherzustellen, dass die Maschine ordnungsgemäß und sicher funktioniert.
Darüber hinaus bieten unsere Ingenieure vor Ort Schulungen zur Maschinenpflege und -wartung an, um eine stabile Leistung sicherzustellen und Ausfälle zu reduzieren.
Ersatzteilset
Der rechtzeitige Austausch verschlissener Teile ist eine wirksame Möglichkeit, ungeplante Ausfallzeiten zu verhindern.
Alle unsere elektrischen Komponenten stammen von weltweit führenden Marken, sodass Sie sie bei Bedarf problemlos kaufen und austauschen können. Darüber hinaus stellt Vicanpack die notwendigen Ersatzteile und Komponentensätze zur Verfügung, um unnötige Ausfallzeiten zu vermeiden, darunter:
- Verschleißteile, die verschleißen können
- Grundkomponenten für den Maschinenbetrieb
Brauchen Sie Unterstützung? Wir sind hier, um zu helfen
Bei Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team