Службы поддержки
Наше обслуживание клиентов выходит за рамки предпродажного и продажного периодов.
Постоянное обслуживание клиентов
Наше обслуживание клиентов выходит за рамки предпродажного периода и периода продаж.
Руководства и видео
Каждая из наших машин поставляется с полными руководствами/видеофильмами по установке, вводу в эксплуатацию, настройке и техническому обслуживанию.
Техническая поддержка
Любую аварийную неисправность можно диагностировать и устранить в режиме онлайн. Если требуется исправление на месте, мы можем отправить инженеров на ваш завод, чтобы помочь вам решить проблему.
гарантия 1 год
На все машины распространяется гарантия один год. В течение этого периода наши инженеры бесплатно устранят любые неисправности вашей машины и заменят поврежденные детали.
Круглосуточная служба поддержки клиентов
Мы знаем, что даже малейшая проблема с вашей машиной может повлиять на вашу производительность. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы обеспечить максимально быстрый ответ на любые вопросы и запросы наших клиентов.
Команда послепродажного обслуживания
Vicanpack имеет независимую команду послепродажного обслуживания. В случае возникновения чрезвычайной ситуации позвоните в отдел продаж или нашему менеджеру по послепродажному обслуживанию.
Безопасная упаковка
Как поставщик упаковочных и разливочных машин, мы ценим упаковку больше, чем кто-либо другой.
Перед отправкой в деревянные ящики каждая машина тщательно упаковывается в полиэтиленовую пленку, специально предназначенную для экспорта машины.
Машина имеет встроенные крепления, предотвращающие перемещение во время транспортировки и обеспечивающие целостность машины по прибытии.
Для экспорта используйте специальные деревянные ящики для фумигации, чтобы предотвратить коррозию и уничтожить вредителей.
Руководство по установке и обучение
Все наши упаковочные и разливочные машины монтируются и проверяются несколько раз перед поставкой, поэтому они готовы к использованию, как только клиент получает машину.
Для других компьютеров доступны онлайн-руководства по установке. Если требуется установка на месте, наши инженеры помогут вам установить и протестировать оборудование, чтобы убедиться, что машина работает правильно и безопасно.
Кроме того, наши инженеры проводят обучение на месте по уходу и техническому обслуживанию оборудования, чтобы обеспечить стабильную работу и уменьшить количество поломок.
Комплект запасных частей
Своевременная замена изношенных деталей – эффективный способ предотвратить незапланированные простои.
Все наши электрические компоненты производятся ведущими мировыми брендами, поэтому вы можете легко приобрести и заменить их при необходимости. Кроме того, Vicanpack предоставляет необходимые запасные части и комплекты компонентов во избежание ненужных простоев, в том числе:
- Расходные детали, которые могут изнашиваться
- Основные компоненты для работы машины
Нужна поддержка? Мы здесь, чтобы помочь
Свяжитесь с нашей службой поддержки по любым вопросам или помощи